עדכון אחרון: 11 ינואר 2026

ברוכים הבאים לאתר LEVnARO – לבאנארו (להלן: "החברה", "אנחנו" או "לבאנארו"), המופעל על ידי LEVnARO Ltd.

אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומבקרי האתר ומייחסים חשיבות רבה לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו, כיצד הוא נשמר ומהן זכויותיכם ביחס למידע.

המדיניות חלה על השימוש באתר www.levnaro.com, על רכישות והזמנות, פניות ושיחות עם החברה, תיאום פגישות בסטודיו, אינטראקציות ברשתות חברתיות ובערוצי תקשורת נוספים.

השימוש במידע אישי נעשה בהתאם להוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותקנותיו.

1. המידע שאנו אוספים

במסגרת פעילותנו אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע שנמסר על ידכם

• שם פרטי ושם משפחה.
• מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
• כתובת למשלוח ופרטי חיוב.
• פרטי רכישות, הזמנות, מוצרים והיסטוריית התקשרויות עם החברה.
• מידע על תשלומים ועסקאות, לרבות אישורי תשלום ופרטי עסקה המתקבלים מספקי שירותי התשלום.
• מידע הנמסר באמצעות טפסים באתר, WhatsApp, דואר אלקטרוני, רשתות חברתיות או שיחות עם נציגי החברה.
• מידע הנמסר לצורך תיאום פגישות, ייעוץ אישי, קבלת הצעת מחיר או הזמנת תכשיט בהתאמה אישית.
• העדפות הקשורות לתכשיטים, עיצובים, מידות, תקציב ודרישות מיוחדות.
• מידע נוסף שתבחרו למסור לנו במסגרת פנייה או קבלת שירות.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכנולוגי וסטטיסטי, לרבות:

• כתובת IP.
• סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה.
• הגדרות שפה ואזור זמן.
• עמודים ומוצרים שבהם צפיתם.
• משך הביקור ואופן השימוש באתר.
• מקור ההגעה לאתר, לרבות מנועי חיפוש, רשתות חברתיות וקמפיינים פרסומיים.
• פעולות כגון לחיצה על קישורים, הוספת מוצרים לסל, התחלת תהליך רכישה ושליחת טפסים.
• מזהי Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות.

מידע זה עשוי לשמש לתפעול האתר, אבטחתו, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות ומדידת האפקטיביות של פעולות השיווק והפרסום שלנו.

2. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• טיפול בהזמנות, עיבוד תשלומים, הפקת חשבוניות ומסמכים חשבונאיים ואספקת מוצרים.
• מתן שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול בבקשות.
• תיאום פגישות ומתן ייעוץ אישי בסטודיו.
• ניהול קשרי לקוחות, מעקב אחר פניות, הצעות מחיר, הזמנות ותהליכי מכירה.
• התאמת המלצות למוצרים ולשירותים בהתאם להעדפות הלקוח.
• שליחת עדכונים הנוגעים להזמנות, משלוחים ושירות.
• שליחת מידע שיווקי, קולקציות חדשות, הטבות והזמנות לאירועים, בהתאם להוראות הדין.
• שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש.
• ניתוח נתונים, מדידת ביצועי קמפיינים והצגת פרסום מותאם אישית.
• שימוש במערכות אוטומטיות ובטכנולוגיות בינה מלאכותית לצורך ייעול תהליכים, ניתוח מידע ושיפור השירותים.
• זיהוי פעילות חריגה, מניעת הונאות ושמירה על אבטחת המידע.
• עמידה בהתחייבויות חוזיות ובחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

3. מסירת מידע והסכמה

מסירת מידע אישי נעשית בדרך כלל מרצונכם ואינה מהווה חובה חוקית, אלא אם צוין אחרת.

עם זאת, פרטים מסוימים עשויים להיות נחוצים לצורך השלמת רכישה, ביצוע משלוח, תיאום פגישה או מתן שירות. ללא מסירתם ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.

המידע שיימסר ישמש למטרות המתוארות במדיניות זו ועשוי להיות מועבר לספקי שירות ולגורמים רלוונטיים ככל שנדרש לצורך המטרות האמורות ובהתאם לדין.

כאשר הדין מחייב קבלת הסכמה נפרדת לעיבוד מידע או לפעילות שיווקית מסוימת, נפעל לקבלתה בהתאם לדרישות החלות.

4. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש או עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שמירת העדפות משתמש, ניתוח נתוני גלישה, מדידת פעילות פרסומית ושיווק.

טכנולוגיות אלה עשויות לכלול:

• Cookies: קובצי מידע הנשמרים בדפדפן לצורך זיהוי פעילות, שמירת העדפות ותפעול תכונות האתר.
• Pixels ו-Tags: רכיבי מעקב המשמשים למדידת פעולות באתר, ניתוח המרות ופרסום מותאם.
• Log Files: קובצי מערכת המתעדים מידע טכני ופעילות באתר.
• כלי אנליטיקה ופרסום: שירותים המשמשים לניתוח השימוש באתר ולהערכת ביצועי פעילויות שיווקיות.

ניתן לשלוט בחלק מהעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות כלי ניהול העדפות פרטיות, ככל שהם זמינים באתר.

חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר ועל חוויית המשתמש.

למידע נוסף על עוגיות ואפשרויות ניהולן ניתן לבקר באתר All About Cookies.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לצורך תפעול פעילות החברה, מתן השירותים ושיפור חוויית הלקוח, אנו עשויים להסתייע בספקי שירות חיצוניים ובשותפים עסקיים, אשר עשויים לקבל גישה למידע אישי בהתאם לצורך ולמטרות המפורטות במדיניות זו.

גורמים אלה עשויים לכלול:

• פלטפורמות מסחר אלקטרוני וניהול האתר, לרבות Shopify.
• שירותי פרסום, שיווק וניתוח נתונים, לרבות Google ו-Meta.
• מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), ניהול מכירות, הזמנות ותהליכים עסקיים.
• שירותי תקשורת, התכתבות וניהול פניות לקוחות.
• ספקי סליקה ותשלומים, הנהלת חשבונות והפקת מסמכים חשבונאיים.
• חברות שילוח ולוגיסטיקה.
• ספקי אחסון, אבטחת מידע, אוטומציה, מערכות מידע ותמיכה טכנולוגית.
• ספקי טכנולוגיות בינה מלאכותית (AI), מערכות לניתוח מידע וכלים אוטומטיים המשמשים לתפעול העסק ולשיפור השירותים.
• יועצים ונותני שירות מקצועיים, ככל שהדבר נחוץ לצורך פעילות החברה.

שיתוף המידע ייעשה בהתאם למטרות שלשמן נאסף המידע, לצורך מתן השירותים, תפעול העסק ומילוי התחייבויות החברה, ובכפוף להוראות הדין.

בנוסף, אנו עשויים למסור מידע כאשר הדבר נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה חוקית של רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויות החברה, לקוחותיה או צדדים שלישיים.

איננו מוכרים מאגרי מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים לצורך מסחר במאגרי מידע.

מידע נוסף על מדיניות הפרטיות של פלטפורמת Shopify ניתן למצוא בכתובת: Shopify Privacy Policy.

6. פרסום מותאם אישית ודיוור שיווקי

אנו עשויים להשתמש במידע הנוגע לפעילות באתר ולאינטראקציות קודמות עם החברה לצורך הצגת פרסומות והצעות שעשויות להיות רלוונטיות עבורכם.

פעילות זו עשויה לכלול פרסום מחדש (Remarketing), יצירת קהלים פרסומיים, התאמת מסרים שיווקיים ומדידת המרות, לרבות באמצעות שירותי Google ו-Meta.

ניתן לנהל את העדפות הפרסום באמצעות הקישורים הבאים:

• Google: העדפות פרסום Google
• Meta: העדפות פרסום Facebook ו-Instagram
• Digital Advertising Alliance: ניהול פרסום מותאם אישית

אם נרשמתם לקבלת דיוור שיווקי, תוכלו לבקש להפסיק לקבלו בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעות הרלוונטיות או באמצעות פנייה ישירה אלינו.

שליחת דברי פרסומת תיעשה בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

7. שימוש בבינה מלאכותית (AI) ובמערכות אוטומטיות

במסגרת פעילות החברה אנו עשויים להסתייע בטכנולוגיות מתקדמות, לרבות מערכות בינה מלאכותית (Artificial Intelligence – AI), מערכות אוטומציה וכלים לניתוח ועיבוד מידע, לצורך שיפור השירותים, ייעול תהליכים עסקיים והתאמת חוויית הלקוח.

השימוש בטכנולוגיות אלה עשוי לכלול, בין היתר:

• ניתוח פניות, התכתבויות ותקשורת עם לקוחות לצורך שיפור השירות ומתן מענה יעיל ומדויק יותר.
• ניתוח היסטוריית רכישות, העדפות ונתוני התקשרות לצורך הבנת צורכי הלקוחות והתאמת המלצות.
• תמיכה בניהול קשרי לקוחות, תהליכי מכירה, הזמנות ותפעול שוטף.
• ניתוח נתונים עסקיים והפקת תובנות לצורך שיפור השירותים, המוצרים ותהליכי העבודה.
• סיוע ביצירת תוכן, ניהול פעילויות שיווקיות והתאמת מסרים פרסומיים.
• אוטומציה של תהליכים פנימיים ותמיכה בקבלת החלטות עסקיות.

לצורך מטרות אלה, מידע אישי הנאסף במסגרת פעילות החברה, לרבות פרטי התקשרות, היסטוריית פניות ורכישות, התכתבויות והעדפות לקוחות, עשוי להיות מעובד באמצעות מערכות אוטומטיות או ספקי טכנולוגיה חיצוניים.

השימוש במערכות אלה ייעשה בהתאם למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, תוך נקיטת אמצעים מתאימים להגנה על מידע אישי, הגבלת הגישה אליו ובכפוף להוראות הדין החל.

החברה עשויה להשתמש בתוצרים ובהמלצות המתקבלים ממערכות אלה לצורך תמיכה בתהליכים עסקיים, שיפור השירות וקבלת החלטות.

ככל שפעילות מסוימת תחייב יידוע נוסף או קבלת הסכמה נפרדת בהתאם לדין, החברה תפעל בהתאם לדרישות החלות.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או אובדן, בהתאם לדרישות הדין החלות.

חלק מהמידע מעובד ומאוחסן באמצעות ספקי שירות וטכנולוגיה חיצוניים, לרבות פלטפורמות מסחר אלקטרוני, ספקי תשלום, מערכות ניהול עסקיות ומערכות עיבוד מידע.

על אף המאמצים לשמירה על אבטחת המידע, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מידע או של העברת מידע באמצעות האינטרנט.

9. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ניהול הקשר עם הלקוחות, מתן שירות, קיום התחייבויות חוזיות ועמידה בדרישות החוק.

מידע הנוגע לעסקאות, חשבוניות ומסמכים חשבונאיים עשוי להישמר לתקופות הנדרשות בהתאם לדין.

כאשר מידע אישי אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו, לצמצומו או להפיכתו למידע שאינו מזהה, לפי העניין ובהתאם לדרישות הדין.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים הטכנולוגיים שבהם אנו משתמשים פועלים במדינות שונות. בהתאם לכך, מידע אישי עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובמדינות נוספות.

העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בכפוף להוראות הדין החל ולדרישות הרלוונטיות להגנה על מידע אישי.

11. זכויותיכם בנוגע למידע אישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות הדין החל, עומדות לכם זכויות בנוגע למידע האישי המוחזק עליכם.

בין היתר, תוכלו:

• לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליכם במאגרי המידע שלנו.
• לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקת מידע במקרים שבהם קיימת לכך זכות על פי דין.
• לבקש הסרה מרשימות דיוור שיווקי או מרשימות המשמשות לדיוור ישיר, בהתאם לדין.
• לפנות אלינו בשאלות או בבקשות בנוגע לאופן השימוש במידע האישי שלכם.

במקרים שבהם חלים דיני פרטיות נוספים, לרבות דינים החלים במדינות האיחוד האירופי, עשויות לעמוד לכם זכויות נוספות בהתאם לדין הרלוונטי.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת hello@levnaro.com.

אנו נטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין, בכפוף לאימות זהות המבקש כאשר הדבר נדרש ולחובות שמירת המידע החלות עלינו.

12. מידע על קטינים

האתר מיועד בעיקר לקהל בגיר. איננו פועלים לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים בניגוד להוראות הדין.

אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמה הנדרשת לפי דין, ניתן ליצור איתנו קשר ואנו נבחן את הפנייה ונפעל בהתאם לנסיבות ולדרישות החוק.

13. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים, לרשתות חברתיות ולשירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של הגורמים המפעילים אותם. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות הרלוונטית לפני מסירת מידע אישי באמצעות שירות חיצוני.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות החברה, באופן השימוש במידע, בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים או בדרישות החוק.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר בצירוף מועד העדכון האחרון.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות הפרטים הבאים:

LEVnARO – לבאנארו

שם החברה: LEVnARO Ltd.
אתר אינטרנט: www.levnaro.com
דואר אלקטרוני: hello@levnaro.com
טלפון ו-WhatsApp: 058-660-6288
כתובת: רחוב ז'בוטינסקי 3, מתחם בורסת היהלומים, רמת גן, ישראל.
יצירת קשר: עמוד יצירת קשר

אנו נפעל לטיפול בפניות בהתאם להוראות הדין.