הכניסו את מספר ההזמנה כדי לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלכם בכל שלב בתהליך ולמועד האספקה המשוער של התכשיט שלכם
תנאי שימוש
אחריות התכשיט היא ל 12 חודשים מיום הקנייה
אחריות החברה אינה כוללת נפילה של יהלום ו/או אבן חן מהתכשיט, למעט נפילה של יהלום ו/או אבן חן במשקל של עד 0.05 קראט, וזאת במהלך תקופת האחריות בלבד
האחריות אינה כוללת פגיעות, מכות, עיוותים, שברים, שחיקה ו/או שריטות שיופיעו על התכשיט כתוצאה משימוש
במסגרת האחריות, הלקוח יהיה זכאי להתאמת מידה ראשונה לטבעת ללא תשלום, בתנאי שמדובר בפער של עד 2 מידות בלבד
האחריות על בחירת מידת הטבעת חלה על מזמין התכשיט בלבד. המלצות הצוות בנושא המידה ניתנות כסיוע בלבד ואינן מהוות התחייבות לתוצאה מדויקת
במקרים בהם יש צורך בייצור טבעת חדשה עקב הבדלי מידה מהותיים, תגבה מהלקוח עלות סמלית בלבד, עד לתקרה של 850 ש״ח, בהתאם לסוג הטבעת
במהלך תקופת האחריות, הלקוח זכאי לניקיון מקצועי ולחיזוק התכשיט ללא תשלום. לאחר תום תקופת האחריות, השירות יינתן בתשלום סמלי
החזרה והחלפה
בהזמנות אונליין, וביחס למוצרים הקיימים במלאי בלבד, ניתן להחליף פריט תוך 7 ימים ממועד קבלתו.
ההחלפה תתאפשר בתנאי שלא נעשה בפריט שימוש, שהוא מוחזר באריזתו המקורית ובצירוף החשבונית המקורית. תמורת הפריט יינתן שובר זיכוי לרכישה חוזרת, בניכוי דמי משלוח.
ממדיניות זו מוחרגים תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית, לרבות מוצרים המופיעים באתר אך אינם קיימים במלאי ונכנסים לייצור במיוחד על פי הזמנת הלקוח.
לא יינתן החזר בגין תשלום מקדמה.
לא ניתן להחזיר או להחליף פריט שהוזמן עם חריטה, פריט שיוצר בהזמנה אישית, או הזמנה הכוללת התאמת יהלום ספציפי ללקוח.
בכל מקרה אחר, החברה תפעל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו. החוק ניתן לצפייה באתר הממשלתי:
www.moital.gov.il
משלוחים
בכל הארץ באמצעות שליח עד בית הלקוח בתיאום טלפוני
משלוחים באזור המרכז תוך 3 ימי עסקים
משלוחים לשאר חלקי הארץ 4-7 ימי עסקים
לתכשיטים אשר לא זמינים במלאי בזמן ההזמנה ותכשיטים אשר נרכשו בהזמנה אישית יש להוסיף בין 7-14 ימי עסקים*
איסוף מהחנות
ניתן לאסוף את המשלוח ישירות מהסטודיו בתיאום מראש בשעות הפעילות הרגילות
כללי
אתר האינטרנט "www.levnaro.com" מופעל ומנוהל על ידי חברת הילה תכשיטים. ח.פ. 516533593 משמש לסחר מקוון לרכישת מוצרים על ידי הגולשים והמשתמשים באתר
כחלק מהשימוש בשירותי האתר, נדרש המשתמש להעביר פרטים אישיים לידי החברה ובהם שם, כתובת, טלפון ודוא"ל. פרטים אלה נשמרים עי החברה במאגר הלקוחות ומשמש לצרכים פנימיים ותקשורת עתידית עם הלקוחות בין אם באופן ישיר בטלפון או בתפוצה רחבה ע״י שימוש במיילים ומדיה חברתית
. פרטים נוספים, כגון, פרטי כרטיס אשראי נדרשים לצורך חיוב בלבד ואינם נשמרים ע"י החברה.
בעת השימוש באתר, יתכן ויצטברו נתונים אודות אופן השימוש של המשתמש באתר, ובהם מוצרים בהם התעניין המשתמש, עמודים בהם צפה, מוצרים שנרכשו על ידו וכדומה.
אנו בית העסק מתחייבים שלא להעביר פרטי אשראי של לקוח לצד ג
ספקית פלטפורמת המסחר המקוון הינה shopify - מדיניות הפרטיות
https://www.shopify.com/legal/privacy